Tham khảo

Quy định áp dụng khi bạn dùng 798win

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên 798win — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn đã đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
798win Quy định áp dụng khi bạn dùng 798win
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi hỗ trợ trực tiếp

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, về quyền tài khoản hoặc cần làm rõ bất kỳ quy định nào liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại xác nhận điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch cụ thể.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được tư vấn nhanh về quy trình xác minh tài khoản và chính sách rút tiền.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ được dùng cho mục đích xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và liên lạc về chính sách. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán nội địa.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL từ điểm nhập đến hệ thống xử lý.

Xác minh danh tính

Yêu cầu xác minh ví điện tử và giấy tờ tùy thân áp dụng khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định — bạn có quyền yêu cầu truy xuất hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Thay đổi chính sách

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ hiển thị trong tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản 798win

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được từ người dùng về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình giao dịch. Nếu chưa thấy câu trả lời mình cần, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục nạp tiền hoặc chơi sau đó được xem là đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xóa tài khoản và dữ liệu trong thời gian quy định, trừ dữ liệu cần lưu theo luật.

Giao dịch sẽ bị giữ lại để xác minh. Bộ phận hỗ trợ sẽ liên hệ bạn trong thời gian sớm nhất để xác nhận danh tính trước khi tiền được xử lý hoặc hoàn trả.

Không. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo trong tài khoản hoặc qua email trước khi có hiệu lực. Bạn có quyền đóng tài khoản nếu không đồng ý với điều chỉnh mới.

Liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ để được giải thích lý do cụ thể. Nếu là nhầm lẫn, đội ngũ xác minh sẽ xem xét và khôi phục tài khoản sau khi hoàn tất kiểm tra.

Có, điều khoản áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Quy trình xác minh tài khoản và giao dịch Viettel Money, MoMo, ZaloPay hoạt động giống nhau trên mọi thiết bị.